¿Qué habilidades tienen en común Steve Jobs, Oprah Winfrey, Martin Luther King, la Madre Teresa, Winston Churchill y el Papa Francisco? La respuesta es: la convicción de su estilo comunicativo, su nivel de persuasión, su carisma y esa capacidad para escuchar con empatía que les han permitido influir positivamente en las vidas de millones de personas alrededor del mundo.
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